Kunde

• Intrum
• Inkassounternehmen
• Interviewpartnerin: Elżbieta Uklejewska

Herausforderung

• die Notwendigkeit, einen Prozess zur massenhaften Erfassung von Informationen über Insolvenzen, Sanierungen und Löschungen aus dem KRS aufzubauen,
  
  
• Unterstützung der Abteilung, die für die Abwicklung von Insolvenz- und Sanierungsverfahren zuständig ist,
  
  
• Einsparung von Kosten für die weitere Bearbeitung von Fällen, die aufgrund der Insolvenz des Schuldners aussichtslos sind, oder aufgrund der Löschung des Unternehmens aus dem Register,
  
  
• die Gewährleistung eines kontinuierlichen Zugriffs auf Daten, die in interne Betriebsprozesse integriert werden können.
  
  

Ergebnis

• Einführung eines kontinuierlichen Prozesses zur Erfassung von Daten über Insolvenzen und Restrukturierungen durch API-Integration,
  
  
• monatliche Überwachung der Löschungen aus dem KRS und laufende Kennzeichnung von Fällen, bei denen weitere Maßnahmen ausgesetzt werden müssen,
  
  
• Senkung der Betriebskosten durch Aussortierung aussichtsloser Fälle,
  
  
• Unterstützung von Scoring-Algorithmen und Entscheidungsprozessen im Zusammenhang mit der weiteren Bearbeitung von Fällen.
  
  

Bedarf und Kaufentscheidung

Welches Risiko oder welches Problem war ausschlaggebend für die Entscheidung, Daten von MGBI zu erwerben?

Ein entscheidender Faktor war die Notwendigkeit, einen Bereich für die Bearbeitung von Insolvenz- und Sanierungsverfahren einzurichten und diesem Team Zugang zu den für die Fallbearbeitung erforderlichen Daten zu gewähren.

Ein ebenso wichtiger Aspekt war die Kostenoptimierung, d. h. die Einschränkung weiterer Maßnahmen in Angelegenheiten, die Unternehmen betreffen, die aus dem KRS gestrichen wurden oder sich in einem Insolvenzverfahren befinden, bei gleichzeitiger Gewährleistung eines laufenden Zugangs zu zuverlässigen Informationen in diesem Bereich.

Ich verstehe – es geht hier auch darum, die Frist für die Eintragung in die Forderungsliste einzuhalten. Aber selbst wenn sich das Unternehmen nicht dazu entschließt, sich dem Verfahren anzuschließen, hat die bloße Aussetzung der Maßnahmen dennoch einen Wert?

Ja, selbst wenn wir uns nicht dazu entschließen, die Forderung im Rahmen des Verfahrens anzumelden, stellt allein die Aussetzung weiterer Inkassomaßnahmen in Fällen, die aufgrund der erklärten Insolvenz einer Person oder eines Unternehmens aussichtslos sind, einen erheblichen operativen und finanziellen Vorteil dar.

Die Situation vor der Umsetzung

Wie sind Sie bisher mit diesem Problem umgegangen? Gab es andere Lösungen?

Nein, bisher hatten wir keine Lösung, mit der wir diesen Bereich in großem Umfang abdecken konnten.

Wir haben Informationen ausschließlich in Einzelfällen über öffentlich zugängliche Portale eingeholt. Zu diesem Zeitpunkt befanden wir uns noch in der Anfangsphase dieses Prozesses, weshalb wir nach einem Anbieter suchten, der uns einen umfassenden Zugang zu Informationen über Insolvenzen und Löschungen aus dem KRS gewährte.

Es gab also keine Lösung, mit der man das in großem Umfang hätte umsetzen können?

Ja. Im Bereich der Massenprozesse haben uns gerade diese Lösung und die Integration über eine API – im Gegensatz zur einzelnen Datensuche – ermöglicht, in angemessenem Umfang effektiv zu arbeiten.

Warum hat sich Intrum für MGBI entschieden?

Was war für Sie bei der Wahl dieser konkreten Lösung am wichtigsten? Was hat den Ausschlag dafür gegeben?

Die Zusammenarbeit verlief von Anfang an sehr gut. Was die Löschungen aus dem KRS betrifft, hatten wir zuvor die Dienste eines anderen Anbieters in Anspruch genommen, doch später erhielten wir von Ihnen das Angebot, diese Dienstleistung im Rahmen eines Jahresabonnements zu deutlich günstigeren Konditionen zu erbringen.

Infolgedessen haben wir uns entschlossen, uns in diesem Bereich voll und ganz auf Ihre Lösungen und die von Ihnen bereitgestellten Informationen zu stützen.

Implementierung

Wie beurteilen Sie den Implementierungsprozess?

Soweit ich mich erinnere, verlief die Implementierung ohne größere Schwierigkeiten. Sie erfolgte schrittweise: Zunächst basierte sie auf dem Austausch von Excel-Dateien, anschließend nutzten wir den Zugriff auf Ihre Plattform, und schließlich wurde eine API-Verbindung eingerichtet.

Ich kann mich an keine nennenswerten Probleme während der Implementierungsphase erinnern, weshalb ich sowohl den Prozess selbst als auch die Zusammenarbeit sehr positiv bewerte.

Die praktische Nutzung von Daten

In welche Abteilungen bei Intrum werden die Informationen von MGBI weitergeleitet?

Die Nutzung dieser Informationen verteilt sich auf mehrere Bereiche der Organisation, doch in erster Linie gelangen sie an das Team, das für Insolvenz- und Sanierungsverfahren zuständig ist. Dort konzentriert sich die Hauptbearbeitung von Fällen im Zusammenhang mit Insolvenz und Sanierung.

Gleichzeitig werden Informationen über Löschungen aus dem KRS sowie über Insolvenz- und Sanierungsverfahren auch von den Teams genutzt, die sich mit außergerichtlicher und gerichtlicher Inkassotätigkeit befassen.

Wie sieht die Nutzung dieser Daten in der Praxis aus?

Im Bereich Insolvenz und Restrukturierung nutzen wir API-Integrationen. Dank der kontinuierlichen Informationsbeschaffung können wir Fälle entsprechend kennzeichnen und weitere Maßnahmen aussetzen oder – sofern dies wirtschaftlich gerechtfertigt ist – Forderungen in Insolvenzverfahren anmelden.

Bei Löschungen aus dem KRS erhalten wir von Ihnen monatliche Aktualisierungen. Auf dieser Grundlage kennzeichnen wir die jeweiligen Fälle entsprechend und setzen weitere Maßnahmen aus, um keine unnötigen Kosten zu verursachen.

Ergebnisse und Vorteile

Inwiefern haben die MGBI-Daten Ihre Arbeit konkret erleichtert oder verbessert?

Einerseits trugen die MGBI-Daten zur Weiterentwicklung des Bereichs bei, der für die Abwicklung von Insolvenz- und Sanierungsverfahren zuständig ist, andererseits ermöglichten sie eine Kostensenkung, indem aussichtslose Fälle, in denen die Insolvenz erklärt oder das Unternehmen aus dem KRS gelöscht wurde, nicht weiterverfolgt wurden.

Was sind die zwei oder drei wichtigsten Vorteile, die Sie nach der Einführung festgestellt haben?

Zu den wichtigsten Vorteilen zählen die Senkung der Betriebskosten sowie die Möglichkeit, Forderungen in Insolvenz- und Sanierungsverfahren einzutreiben, indem man rechtzeitig an diesen Verfahren teilnimmt.

Haben die Daten aus dem MGBI auch einen weiterreichenden Einfluss auf Entscheidungsprozesse?

Informationen über Löschungen und Insolvenzen fließen ebenfalls in unsere Bewertungsalgorithmen ein, die die Einstufung von Fällen für weitere Maßnahmen unterstützen – sowohl in außergerichtlichen als auch in gerichtlichen Vollstreckungsverfahren.

Wenn Sie unser Produkt in einem Satz empfehlen müssten, was würden Sie sagen?

Diese Lösung ermöglicht eine effiziente, umfassende Erfassung von Informationen über Insolvenzen, Sanierungen und Löschungen aus dem KRS und unterstützt damit sowohl operative Entscheidungen als auch die Kostenkontrolle.